【2020 年 12 月 21 日台北讯 】随著社群电商掀起风潮，以及 COVID-19 疫情影响，多数中小型企业转而主攻在线销售，全球智慧开店平台 SHOPLINE 今日宣布推出 Facebook 商业扩充套件，支持品牌快速开通 Facebook Shops 及 Instagram 购物功能，全面协助超过 25 万 SHOPLINE 店家进军社群电商战场。

社群电商来势汹汹 多元在线管道经营将成主流

根据 Technavio 调查，社群电商在 2020 年营业额相对前年将成长约 25%，并预估在四年内将能达到两兆美元的市场交易额 。同时也有研究指出，超过三成的网络用户已开始使用社群媒体作为主要的购物平台，而今年又因疫情影响，美国约三成中小企业因实体店面经营不易，开始转往在线销售 ，社群电商显然成为下一个兵家必争之地。

Facebook 于今年五月发表全新功能 Facebook Shops ，除了为社群电商布局，也盼在疫情期间协助中小型企业持续经营。无论企业规模大小，皆能免费在 Facebook 上载商品、创建商店并同步打开 Instagram 购物功能，立即拓展多元社群销售管道。Facebook 也提供多样化的商店版型，利于店家展现品牌特色，若建置信息完整，更有机会在用户探索商品时被主动推荐，赢得更多商机。

SHOPLINE 共同创办人暨营运长刘煦怡表示：“J9九游会 非常荣幸这次能串接 Facebook Shops，透过此次的合作，相信不仅能协助 SHOPLINE 店家在扩展销售战场时更加便利，也能为广大的社群用户带来更完整的购物体验，帮助店家不漏掉任何一个与消费者的接触点，成功强化导购成效。”

SHOPLINE 协助广大店家用户轻松开通 Facebook Shops、一站管理社群销售

身为 Facebook 行销伙伴，SHOPLINE 是亚太区首批提供 Facebook Shops 开店服务及相关支持的网络开店平台，SHOPLINE 店家可透过 Facebook 商业扩充套件，一键将 SHOPLINE 后台商品资料与 Facebook Shops、Instagram 购物功能做好串接。根据台湾网络中心发布的研究指出 ，台湾网络用户使用 Facebook 购物的比例虽然较 Instagram 高，但 Instagram 的导购成效也绝不逊色于 Facebook。趁著此次串接，不仅为店家提前布局好的社群通路，更能为品牌增强社群导购的威力。

在完成商业扩充套件的设定后，店家即可在 SHOPLINE 后台同步管理品牌官网及社群商店，同时，在 Facebook 企业管理平台亦可一次管理多项资产，如：广告帐户、粉丝专页以及社群商店等。针对有投递 Facebook 广告的店家，还能一并启用 SHOPLINE 与 Facebook 串接的转换 API，协助店家搜集完整用户行为，以提升广告力度。

SHOPLINE 社群购物系统 透过对话与发现式商务模式 直面 Facebook 全球用户

导入 Facebook Shops 不仅是扩大销售战场，也是协助店家打开对话式商务体验。Facebook Shops 集成 Facebook 旗下家族产品 Messenger 与 WhatsApp 等通讯功能，让消费者能实时联络品牌主，与品牌深度互动。而近期吹起的发现式商务风潮也能一并体现，只要完整填写商品信息，就有机会在 Facebook 或 Instagram 商店的探索页面上曝光，直面全球超过 30 亿 Facebook 用户，吸引有高度购买意愿的潜在消费者造访，搭配对话式商务的销售助攻，一举提升转单率。

2020 年 SHOPLINE 已率先布局社群电商，针对多数社群卖家痛点，陆续推出聊天机器人、信息集成中心、直播购物等功能，助力店家高效管理来自四面八方的买家信息，做到自动化的实时回复，还能进一步推播商品信息。除此之外，针对直播电商所推出的 SHOPLINE LIVE，利用与 Facebook 直播同步集成，让卖家可以统一在 SHOPLINE 后台管理开播、销售与收单。迎接 2021 年，SHOPLINE 也将持续布局社群电商，创建更完善的社群电商生态圈，成为品牌跨足社群电商领域的最佳助力。

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